Vanliga frågor
Hur spårar jag min beställning?
Du spårar din beställning genom att klicka på spårningslänken i orderbekräftelsemejlet vi skickade dig. Skulle länken inte fungera eller du hittar den inte kontaka oss i chatten.
Hur lång tid tar leveransen?
Frakten tar normalt mellan tre till fem vardagar efter du har beställt hos oss.
Vad är er returpolicy?
Hos oss har du hela sex månader öppet köp. Öppet köp innebär att varan måste returneras oanvänd och i originalförpackningen. Returfrakten är gratis.
Hur gör jag om jag vill returnera en vara?
Klicka på knappen nedan och följ instruktionerna.
Hur vet jag vad frakten kostar?
Frakten kan du se innan du kommer till betalningen i kassan.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi stödjer de flesta betalningsmetoder som exempel vis Klarna och debit eller kreditkort. Alla betalningssätt ser du i slutet av kassan.
Hur lång tid tar det att få en återbetalning?
Det beror lite på vilken betalningsmetod du men det brukar ta cirka en till två veckor.
Hur kontaktar jag er kundtjänst?
Du når oss enklast via vår chattfunktion. Är vi inte online så återkommer vi så snabbt vi bara kan. Du kan även fylla i kontaktformuläret som du hittar genom att klicka på "kontakt" högst upp på sidan. Du kan även nå oss på: support@whywet.com. Vi har tyvärr inte kundtjänst på telefon än men vi har som målsättning att erbjuda det inom kort.
Vad gör jag om jag vill reklamera en vara?
Om du vill reklamera en vara så mejlar du oss nedan information på support@whywet.com
Jag meddelar härmed att jag önskar reklamera mitt köpeavtal avseende följande varor: (namn på varorna)
- Beställdes: (datum)
- Mottogs: (datum)
- Ordernummer: (det nummer som du fick i din orderbekräftelsee)
- Anledninig till reklamationen: (förklaring vad det är som är fel på varan)
- Namn på konsumenten: (ditt namn)
- Adress till konsumenten: (din hemadress som du angav vid köpet)
Observera att mejladressen måste vara den samma som du använde när du lade ordern så vi vet att det är du.
Efter vi mottagit informationen från dig så hör vi av och löser problement, exempelvis genom att byta till en annan vara eller eller få pengarna tillbaka.