Retur och reklamation

Senaste uppdatering: 2024-08-23

Vill du returnera en vara du inte vill ha? Vi förstår, ibland händer det att en vara helt enkelt inte funkar för dig och du vill få pengarna tillbaka. Oroa dig inte, vi accepterar returer med förbehåll för reglerna nedan.

Gå till Retursidan

Om du returnerar inom sex månader efter att du tagit emot dem kommer vi göra en återbetalning av summan för produkterna till den ursprungliga betalningsmetoden. Vi återbetalar dig inom 14 dagar efter att vi tagit emot returen.

Vi kan inte acceptera returer av oönskade varor efter att tidsramen för returer ovan har passerat. Om du försöker göra en senare retur kan vi komma att skicka tillbaka produkterna till dig och be dig täcka leveranskostnaderna. Självklart går det bra att prova produkterna som du skulle göra i en butik, men var snäll och använd inte produkterna.

Om de returneras till oss och är skadade, använda eller i ett olämpligt skick riskerar du att inte få fullständig återbetalning och vi kan komma att behöva skicka tillbaka dem till dig (och be att du täcker leveranskostnaderna). Alla produkter inspekteras vid retur. Alla produkter skall skickas tillbaka i originalskick och i originalförpackning.

Om vi märker ett ovanligt mönster av returer som inte ser rätt ut, t.ex. om vi misstänker att någon faktiskt använder sina köp och sedan returnerar dem eller beställer och returnera stora mängder varor – mycket, mycket mer än till och med den mest lojala WHYWET-kunden skulle beställa – kan vi komma att behöva stänga ner kontot och andra konton som är associerade med det. Om detta skulle hända dig och du anser att vi har begått ett misstag ber vi dig ta kontakt med oss så att vi kan prata igenom situationen med dig.

Lagen ger dig möjlighet att reklamera en vara om det är något fel på den. Felet på varan måste vara ursprungligt. Du skall reklamera varan inom skälig til. En reklamation som görs inom två månader efter försjäljningstillfället anses alltid vara inom skälig tid. En reklamation kan dock göras upp till tre år efter försäljningstillfället. ,

Vad gör jag om jag vill reklamera en vara?
Om du vill reklamera en vara så mejlar du oss nedan information på support@whywet.com

Jag meddelar härmed att jag önskar reklamera mitt köpeavtal avseende följande varor: (namn på varorna)

  • Beställdes: (datum)
  • Mottogs: (datum)
  • Ordernummer: (det nummer som du fick i din orderbekräftelsee)
  • Anledninig till reklamationen: (förklaring vad det är som är fel på varan)
  • Namn på konsumenten: (ditt namn)
  • Adress till konsumenten: (din hemadress som du angav vid köpet)

Observera att mejladressen måste vara den samma som du använde när du lade ordern så vi vet att det är du.

Efter vi mottagit informationen från dig så hör vi av och löser problement, exempelvis genom att byta till en annan vara eller eller få pengarna tillbaka. 

Lagen ger dig 14 dagars ångerrätt. Du behöver inte ange någon anledning, men när du ångrar ett köp enligt ångerrätten ber vi dig kontakta oss. Vi återbetalar inom 14 dagar efter mottagandet av produkterna.

Om du returnerar produkterna efter de 14 dagarna kommer du att få pengar för produkterna upp till sex månader efter köpet, förutsatt att produkterna är oanvända och returneras i orginalförbackningen. Om vill ångra köpet kan du mejla oss nedan information på support@whywet.com.

Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt köpeavtal avseende följande varor: (namn på varorna)

  • Beställdes: (datum)
  • Mottogs: (datum)
  • Ordernummer:
  • Namn på konsumenten:
  • Adress till konsumenten:

Observera att mejladressen måste vara den samma som du använde när du lade ordern så vi vet att det är du.