Användarvillkor

Senaste uppdatering: 2024-08-23

Vi är WHYWET, registrerat hos svenska Bolagsverket med namnet Netlens Europe AB och organisationsnummer 559488-9478. Vi driver bland annat webbsidorna whywet.se och netlens.com. När du handlar hos oss eller använder våra tjänster, appar och webbplatser gäller svensk lag och följande villkor. Villkoren är viktiga för både dig och oss eftersom de beskriver vad vi förväntar oss av varandra. De ger dig även användbar information. Vi håller de här användarvillkoren uppdaterade och ändrar dem från tid till annan, så kom ihåg att titta in innan du handlar, eftersom den senaste versionen gäller. Om du behöver hjälp med någonting är du givetvis alltid välkommen att kontakta oss.

Beställning

För att handla hos oss måste du vara minst 16 år gammal och vara behörig att använda något av de betalsätt vi accepterar. Köpet måste göras i ditt namn. När du lägger en beställning kommer du att få ett e-mail som bekräftar att vi har mottagit din order. Vi utför sedan en rutinmässig förauktorisering för att kontrollera att betalningen är godkänd. Därefter skapas ett avtal baserat på dessa villkor. Du har eventuellt möjlighet att avbryta din beställning under en kort period efter det att beställningen har skickats in. Om vi redan har packat din order är det inte längre möjligt. Då måste du returnera din order och göra om beställningen. Alla beställningar gäller i mån av tillgång. Men oroa dig inte; om det uppstår problem med en beställning kommer vi att kontakta dig. I sällsynta fall kan det hända att vi måste neka eller annullera en beställning, eller stänga eller frysa ett konto (även om vi tidigare har bekräftat din beställning) – t.ex. om vi tror att någonting lurigt pågår med en beställning eller ett konto. Om detta händer dig och du anser att vi har gjort ett misstag ber vi dig att inte bli upprörd, utan kontakta oss på via e-mail på support@whywet.com. Vi diskuterar gärna ärendet med dig.

Betalning

Våra betalningsalternativ kan variera beroende på i vilket land du handlar. Vid betalning med debit- eller kreditkort kommer priset att reserveras på ditt kort vid beställningstillfället ("auktorisation"). Den faktiska dragningen på ditt kort kommer att ske när vi skickar produkterna till dig.

Vi erbjuder ett flertal betalningsalternativ. Du hittar vilka betalningsmetoden innan betalningen i kassan. Vid mer information om vår betalningsleverantörer, vänligen besök deras respektive hemsida.

Vilka betalningsmetoder vi erbjuder framgår i vår check out. För mer information om villkor och regler för våra betalningsleverantörer, vänligen besök deras respektive hemsida.

Priser och produktbeskrivningar

Det är mycket på gång här på WHYWET, och ibland händer det att vi lägger upp ett felaktigt pris eller beskriver en produkt på ett felaktigt sätt. Om vi upptäcker ett fel som rör någon av de varor du har beställt kommer vi att meddela dig så snart vi kan och ge dig möjlighet att bekräfta din beställning igen (till rätt pris) eller annullera den. Beroende på vilken leveransmetod och leveransadress du väljer kan det hända att en avgift tas ut för leveransen. Eventuella avgifter visas tydligt när du går till kassan och är inkluderade i totalbeloppet. Priserna inkluderar moms.

Erbjudandekoder

Då och då kan det hända att vi ger dig erbjudandekoder som du kan använda för att reducera priset på utvalda produkter. Koden anger du i kassan innan du genomför ditt köp. Varje erbjudandekod har sina egna villkor, som kommer att beskrivas när du får den (t.ex. vilka produkter den gäller, om den kan användas en/flera gånger, när den kan användas o.s.v.) Erbjudandekoder kan inte kombineras med andra erbjudanden. Om du får en unik erbjudandekod som är avsedd för dig personligen ber vi dig att hålla den hemlig och inte låta någon annan använda eller utnyttja den. Om vi tror att en erbjudandekod har använts felaktigt på något sätt (t.ex. sålts eller delats med andra) kan vi annullera den och/eller frysa ditt konto, eller rentav stänga kontot utan att meddela dig.

Dina personuppgifter

Vår Integritetspolicy beskriver hur vi kommer att använda uppgifter om dig. Vi på WHYWET älskar att kunna interagera med dig via vår webbplats och via sociala medier. Men vi kan inte kontrollera sociala medieplattformar eller hur du ställer in dina profiler på dem. Kontrollera och välj dina sekretessinställningar så att du är införstådd och bekväm med hur dina personuppgifter används på dessa plattformar. Vi vet att det är självklart, men du får inte missbruka eller manipulera våra webbplatser, appar eller andra tjänster (”Webbplatser”) (t.ex. ladda upp virus eller annat skadligt tekniskt material eller utföra överbelastningsattacker eller liknande) eller på något annat sätt störa vår teknik eller funktionalitet, eller stjäla våra eller våra kunders data. Om du gör något av detta kan det hända att det är ett lagbrott, men det kan även hindra oss från att ge våra lojala WHYWET-kunder bästa möjliga service, så vi tar den här typen av händelser på stort allvar. WHYWET kommer att anmäla varje sådan överträdelse eller aktivitet (och överlämna all information om de personer som varit inblandade) till relevanta brottsbekämpande myndigheter. Du får inte heller använda automatiska system eller programvara för att extrahera data från våra webbplatser, så kallad scraping.

Är du inte nöjd med vår hantering av dina personuppgifter kan du kontakta integritetsskyddsmyndigheten.

Immateriell egendom, programvara och innehåll

WHYWET äger eller har tillstånd att använda all immateriell egendom på sina webbplatser. Alla sådana rättigheter förbehålles. Du har rätt att lagra, skriva ut och visa innehåll från våra webbplatser endast för personligt bruk. Du har inte rätt att använda någon del av webbplatsen för kommersiella ändamål, såvida inte du har vårt uttryckliga tillstånd till detta. Du får gärna länka till WHYWET så länge det görs på ett sätt som inte skadar eller drar fördel av vårt rykte. Vänligen länka inte till webbplatsen på sätt som antyder någon form av godkännande eller rekommendation av WHYWET där inget sådan finns.

Har du klagomål eller behöver du prata med oss?

Ibland kan det hända att någonting går fel och du kanske vill kontakta oss. Om så är fallet uppskattar vi om du kontaktar oss på support@whywet.com. Vi skickar ingen skriftlig bekräftelse på ditt meddelande, men besvarar dina synpunkter så fort som möjligt och senast inom 14 dagar. 

Juridisk info

Vi har rätt att när som helst ändra, ta bort eller modifiera våra produkter, tjänster och/eller valfri del av webbplatsen (inklusive våra användarvillkor). Våra villkor gäller under svensk lagstiftning. Alla varor du köper från oss omfattas av garanti att produkten är eller gör det som konsumenten rimligen kan förvänta sig av den.

Kontaktuppgifter

E-post: support@whywet.com
Momsregistreringsnummer: SE559488947801

Ansvarig för webbplatsen

Verkställande direktör och ansvarig för webbplatsen är Henrik Johansson